A páciensnek és a hozzátartozóinak pozitívan kell megközelíteniük a betegséget, a problémát, a nehézségeket. Nagyon fontos tudni, hogy a hozzátartozók magasan kifejezett érzelmük nem segít a páciens állapotán. A két leggyakoribb hozzáállás a magára hagyó, vagy a túlkritizáló.